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7个B2B和B2C询问客户的反馈意见的邮件模板
发布日期:2021-11-22 13:06   来源:未知   阅读:

  你的业务成功取决于客户对你产品或品牌的看法。事实上,人们对那些征求他们反馈意见的品牌更有好感。通过了解他们喜欢什么和不喜欢什么,你可以采取行动来保留你的现有客户并获得新客户。为了真正做到以客户为中心,你需要深入了解客户的喜好和意见,以便开发出最能吸引他们的产品或服务。

  询问客户反馈的一种方式是通过邮件,这封邮件可能是一个直接的反馈请求,也可能是提供一个客户满意度调查的链接。

  通常情况下,你会向多个客户发送邮件,要求他们填写调查问卷。但你也可能决定向某个特定的客户或客户群征求反馈。每种情况都需要不同的方法,例如:如果你想针对某个特定的客户,你可以提供一些背景资料,说明你为什么要问他们,例如:他们是一个新产品的测试用户。

  在100个单词以内的简短邮件效果比较好。你的客户是大忙人,所以这类邮件不需要太复杂,保持短小精悍,并有一个明确的行动号召(可以是链接或按钮)即可。

  如果客户了解了你将如何使用那些反馈,他们就更有可能提供反馈,特别是如果你用它来使产品或服务体验更好。另外,你也可以提供一些关于你收集和分析反馈的方法的细节。

  就像上面提到的,你可以使用一个明显的Call To Action按钮,让用户点击来参加调查。也可以根据你的品牌形象,使用一到两个图标和插图,使邮件看起来更有趣。

  这很重要,因为你要确保客户打开那封邮件。你可以使用客户的全名,并提到他们将需要多长时间来完成调查,你也可以使用一些能提高打开率的词语。

  请随意修改这些模板,并插入一些个性化元素。你也可以从这七个邮件模板中混合和匹配出一个最适合你的。

  有些比较大型的产品或设备是需要对客户进行培训的,该邮件模板只适用于那些需要培训客户的场景。

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